Privacidade
Troca Troca Geral – Política de Privacidade
Política de privacidade do usuário do Troca Troca GERAL (em vigor desde
11 de Fevereiro de 2019)
1.
Escopo e consentimento
2.
Informações que coletamos, recebemos e armazenamos
3.
Uso da informação
4.
Compartilhamento da informação
5.
Controle do usuário
6.
Segurança
7.
Mudanças nesta política
8.
Contato
1. Escopo e consentimento
Esta Política de Privacidade descreve as práticas do Troca Troca Geral
atividades de Internet Ltda. ("TROCA TROCA GERAL" ou "Nós").
Qualquer pessoa com mais de 18 anos de idade, ou abaixo desta idade
necessariamente autorizada por seu representante legal ("Usuário"
ou "Você") podem se envolver com atividades como registrar-se
conosco, criar uma conta, publicar ou visualizar anúncios classificados online,
trocar mensagens diretas e executar uma série de funções integradas, tais como
ganhar pontos, estrelas, emblemas e recompensas). Esta política se aplica aos
dados que identificam nossos usuários individualmente (Dados Pessoais) e demais
dados fornecidos pelos usuários ou coletados durante a utilização dos sites
(coletivamente denominados "Dados do Usuário"). Em todos os
casos, nós cumpriremos com toda legislação aplicável à proteção de dados nas
jurisdições em que operamos. Esta Política de Privacidade se sujeita às leis
brasileiras.
A utilização do nosso site, o download de nossos aplicativos para
dispositivos móveis e/ou uso de quaisquer serviços e ferramentas integrados
significarão que você leu, entendeu e consentiu com esta Política de
Privacidade e com os termos de uso de cada serviço e site que você acessar ou
usar ("Termos de Uso").
Você deve estar ciente de que o site poderá eventualmente conter links
para sites de terceiros e que ao acessá-los, você pode ser direcionado para
páginas de outras empresas fora do nosso ambiente de hospedagem, onde as
informações coletadas estão fora do nosso controle direto. A política de
privacidade de propriedade ou aplicativos de terceiros regulará a informação
obtida por estes terceiros sobre você nessas situações, cabendo ao usuário
verificar tais políticas antes da utilização de referidos sites.
2. Informações que coletamos, recebemos
e armazenamos
2.1. Consentimento
A utilização do Site implica no consentimento do usuário para coleta, armazenamento
e uso das informações pessoais fornecidas e suas atualizações, dados de
tráfego, endereços IP, entre outros. O usuário desde já autoriza a
trocatrocageral, a seu critério, preservar, armazenar todos os anúncios e/ou
conteúdos submetidos ao site, bem como todos os seus dados pessoais e demais
informações fornecidas e/ou coletadas.
2.2 Informações da conta:
Quando usuários criam contas em nosso site, nós podemos solicitar
algumas informações, tais como endereço de e-mail e senha. Além disso, os usuários
podem ser requisitados a criar uma conta que inclua informações como sua
localização, primeiro e último nome, CPF, gênero, número de telefone,
interesses e informações relacionadas, incluindo fotos que desejem publicar.
Estas informações são requeridas para viabilizar e melhorar o serviço que
prestamos aos usuários e para obedecer aos Nossos Termos de Uso.
2.3 Disponibilidade das informações:
Qualquer informação que usuários disponibilizarem em perfis publicamente
disponíveis ou no Chat (se o usuário decidir usar este serviço), como explicado
abaixo, é de sua própria responsabilidade. Por esse motivo, você deve
cuidadosamente considerar os riscos de fazer certas declarações ou publicar
informações pessoais - especialmente informações como endereço ou localização
precisa. Um usuário pode copiar/fotografar suas mensagens e circular entre
outros usuários ou fora do site. Nós não assumimos qualquer responsabilidade
por mensagens ou atos de terceiros que ocorram em decorrência da informação que
você tornou publicamente disponível a terceiro ou que você compartilhou com
qualquer pessoa ou com outro usuário.
2.4 Serviços de autenticação:
Sempre que um usuário tenha decidido fazer login em nossos sites por
meio de um serviço de autenticação de terceiros, como o Facebook Connect, nós
também podemos receber informações adicionais de perfil ou outras informações
autorizadas por esse fornecedor.
2.5 Ferramentas de pesquisa:
Ao publicar um anúncio no trocatrocageral, o usuário compreende que
os anúncios e o conteúdo poderão ser publicamente acessíveis a terceiros,
podendo ser listados como resultados de ferramentas de pesquisa como Google,
Yahoo!, Bing, entre outros e no cache destas ferramentas de pesquisa, em feeds
e outros websites por acordos comerciais entre o trocatrocageral e outras
prestadoras de serviços. O usuário compreende que é de responsabilidade de cada
uma destas ferramentas de pesquisa, websites ou recursos RSS manter seus
índices e cache atualizados e remover o conteúdo de seus índices e cache, pois,
o trocatrocageral não possui influência sobre eles.
2.6 Anúncios e Transações:
Nós podemos armazenar e transmitir sua informação aos nossos parceiros
comerciais e afiliados, incluindo informação pessoal e informações de contato.
Qualquer informação que os usuários compartilharem em anúncios é de sua própria
responsabilidade. Assim como com as contas, os usuários devem considerar com
cautela os riscos de deixar certas informações - especialmente informações
pessoais, tais como endereço preciso - publicamente disponíveis em um anúncio.
2.7 Jogos, publicidade e promoções:
Nós podemos coletar informações pessoais tais como seu nome e informação
de contato quando você participar de jogos, quiz ou outras ações de marketing
que nós patrocinarmos em nosso site ou em sites de terceiros. Nós também
podemos processar, diretamente ou por meio de terceiros, informações
relacionadas à efetividade de nossas campanhas publicitárias, incluindo quais
anúncios foram visualizados e clicados, tanto na nossa rede como em sites de terceiros.
2.8 Processamento de pagamentos:
Trocatrocageral poderá utilizar empresas de gerenciamento de pagamentos
on line terceirizadas. O usuário deve estar ciente de que tais empresas poderão
coletar e armazenar informações e dados do usuário. Trocatrocageral não
processa pagamentos diretamente e não armazena informações de cartões de
crédito dos usuários.
2.9 Atendimento ao cliente:
Quando você contatar nosso departamento de atendimento ao cliente, nós
podemos coletar as informações pessoais necessárias para preencher seu pedido e
para contatá-lo caso um acompanhamento seja necessário. Nós também podemos
contatá-lo utilizando as informações de contato da sua conta que você houver
fornecido. Nós também podemos coletar outras informações sobre nossas comunicações
com nossos usuários, por exemplo qualquer pedido de suporte ao cliente que
nossos usuários fizerem ou qualquer feedback que nossos usuários nos
fornecerem.
2.10 Site e dados de dispositivos
móveis:
Nós podemos automaticamente receber e registrar informação em nossos
servidores de seu navegador ou dispositivo, incluindo seu endereço IP,
atributos de software e hardware, identificadores de dispositivos móveis,
informação sobre uso de aplicativo, e outras informações de dispositivo e
sistema. Isso pode acontecer em Nossos Sites ou em serviços de terceiros.
2.11 Informações anexas:
Nós também podemos anexar a dados existentes que armazenamos sobre
nossos usuários informação que nós legalmente obtivermos com nossos parceiros
comerciais ou terceiros.
2.12 Chat:
Em algumas circunstâncias os usuários podem também contatar uns aos
outros por meio de suas contas, utilizando o serviço de chat disponibilizado no
site ("Chat"). As mensagens trocadas por meio do chat são armazenadas
em nossos servidores para obedecer à legislação aplicável e para melhorar a
qualidade de nossos serviços. Entretanto, nós não
monitoramos/moderamos/excluímos as mensagens trocadas com a utilização do chat.
Por isso, você deve cautelosamente considerar os riscos de fazer certas afirmações
ou fornecer informações pessoais - especialmente informações como endereço
preciso. Um usuário pode copiar/fotografar sua mensagem e circulá-la entre
outros usuários ou fora do site. Nós não nos responsabilizamos por ações ou
mensagens de terceiros.
2.13 Contatos:
O usuário está ciente de que o uso do site, independentemente da
realização de cadastro, implica na aceitação aos Termos de Uso aplicáveis e a
esta Política, bem como que o trocatrocageral poderá enviar ao usuário
notificações e e-mails sobre anúncios promoções e conteúdos especiais. Para não
receber tais mensagens, o usuário deverá proceder de acordo com as instruções
de opt-out constante destas.
2.14 Banco de Dados:
Os dados do usuário são mantidos em uma base de dados localizada no
Brasil.
3. Uso da informação
Para prestar nosso serviço é possível que nós utilizemos a informações
que coletamos e armazenamos, incluindo dados do usuário, para os propósitos
gerais que seguem:
Para prover serviços ao cliente, incluindo criar e gerenciar contas de
usuários, resolver dificuldades técnicas e habilitar ou desabilitar
funcionalidades;
Para customizar ofertas e experiências;
Para acompanhar a atividade geral e individual do usuário, tais como
buscas por palavra-chave, postagens e transações, e para gerenciar tráfego no
site;
Para entrar em contato com nosso usuário, incluindo assuntos sobre o
serviço, atendimento ao cliente ou comunicações de marketing permitidas por
meio de qualquer meio de comunicação disponível;
Para empreender iniciativas de pesquisa e realizar análises para
melhorar os nossos serviços;
Para fazer valer nossos Termos de Uso, incluindo o combate à fraude e a
quaisquer ilícitos.
Trocatrocageral se reserva o direito de reter os dados do usuário e
eventuais comunicações realizadas por meio do chat pelo período que entender
necessário para o bom cumprimento de seus negócios, mesmo após o encerramento
da conta do usuário, salvo manifestação expressa do usuário em sentido
contrário, respeitado o período mínimo de guarda de dados imposto por lei.
Respeitadas as disposições legais aplicáveis, o usuário autoriza ao
Trocatrocageral a informar e/ou divulgar seus dados fornecidos e/ ou coletados
em caso de exigência legal ou se razoavelmente necessário para: cumprir com o
devido processo legal, fazer cumprir os Termos de Uso, responder a alegações de
suposta violação de direitos de terceiros e de divulgação indevida de
informações para contato de terceiros e para proteger direitos, a propriedade
ou a segurança de terceiros ou do próprio Trocatrocageral e de seus
usuários.
Para melhorar os serviços e proteger a privacidade e as Informações
pessoais do usuário, nós podemos utilizar os dados do usuário para determinar
se você está obedecendo ou não a esta Política e aos Termos de Uso aplicáveis.
Nós podemos utilizar métodos tecnológicos automatizados para
identificar, entre as mensagens trocadas entre você e o outro usuário no Chat,
eventuais informações que possam violar ou trazer qualquer suspeita de violação
aos Termos de Uso ou à legislação vigente. A identificação a que se refere esta
cláusula será feita exclusivamente por meio de ferramentas tecnológicas
automatizadas, não havendo, em regra, qualquer acesso humano às mensagens,
ressalvadas as hipóteses estritamente necessárias previstas nos Termos de Uso
aplicáveis e na legislação vigente. Não obstante, poderá haver o acesso a tais
Mensagens pelo Trocatrocageral quando este for obrigado por lei
ou ordem judicial a interceptar as mensagens. Ademais, em caso de denúncia, por
outro usuário que estiver trocando mensagens com você
("Denunciante"), de condutas suas em violação ou com indícios de
violação aos Termos de Uso à legislação, o denunciante poderá, voluntariamente
e por opção própria dele denunciante, divulgar referida comunicação ao Trocatrocageral.
O usuário declara desde já estar ciente que o Trocatrocageral não assume
nenhuma responsabilidade em caso de roubo, perda, alteração ou uso indevido de
suas informações pessoais e dos conteúdos disponibilizados no site.
4. Compartilhamento da informação
Nós podemos compartilhar informações que coletamos com Nossas Afiliadas
(empresas sob mesmo controle e propriedade) ou grupos de entidades oferecendo o
serviço conjuntamente. Essas empresas podem apenas processar e utilizar esta
informação para nos auxiliar nos propósitos descritos acima e estão vinculadas
a esta Política de Privacidade.
O usuário reconhece e concorda expressamente que a base de dados poderá
ser total ou parcialmente cedida ou transferida a terceiros, desde que
respeitada a finalidade de dar continuidade à atividade prestada
pelo Trocatrocageral ou se existir uma obrigatoriedade legal neste
sentido.
Nós não compartilhamos dados dos usuários com partes não afiliadas, a
menos que tenhamos autorização específica dos nossos usuários para fazê-lo, ou
nas circunstâncias abaixo:
·
Nós podemos utilizar terceiros prestadores de serviço para nos ajudar a
oferecer funcionalidades dos nossos serviços, mas nesse caso eles não terão
qualquer poder para, independentemente, utilizar informações pessoais que eles
processam em nosso nome, e devem se sujeitar aos termos dessa Política.
·
Nos reservamos o direito de compartilhar informação com autoridades
públicas ou privadas que nos permitam lutar contra fraude e abuso em nossa
rede, investigar suspeitas de violação da lei, ou combater qualquer outra
suspeita de descumprimento dos nossos Termos de Uso ou da lei.
·
Nós podemos compartilhar informações pessoais com autoridades
governamentais quando requerido de acordo com a lei aplicável.
Nós não alugamos ou vendemos dados dos usuários a terceiros não
afiliados, ao menos que tenhamos permissão específica dos nossos usuários para
fazê-lo. No caso de o nosso negócio ou uma divisão do nosso negócio ser
reorganizado ou vendido e nós transferirmos todos ou substancialmente todos os
nossos ativos a um novo proprietário, sua informação pessoal pode ser
transferida ao comprador independentemente de sua autorização para garantir a
continuidade do serviço.
Nós podemos compartilhar certas informações não pessoais (dados que não
identificam nossos usuários individualmente) com terceiros prestadores de
serviços, parceiros de confiança ou pesquisadores aprovados, no intuito de
melhor compreender quais publicidades e serviços podem interessá-lo, para
melhorar a qualidade e a efetividade geral dos nossos serviços ou serviço
deles, ou para contribuir em pesquisas acadêmicas.
5. Controle do usuário
5.1 Acesso, correção e exclusão:
Se você é um usuário que criou uma conta ou um anúncio conosco, você
pode acessar, requerer uma correção ou a exclusão da informação que você
forneceu enviando um e-mail para nosso canal de atendimento (acessível em
www.trocatrocageral.com.br/contato) ou acessando o menu "Minha Conta"
no nosso site. É importante esclarecer que o e-mail informado não pode ser
alterado, sendo permitido cadastrar apenas um e-mail para cada conta. Você é
responsável pela correção dos dados que você forneceu ou publicou em nosso
site, bem como por mantê-los atualizados. Se sua conta foi criada por meio de
provedor de identidade (p. ex. Facebook Connect), você pode também desabilitar
ou trocar a informação da conta por meio das configurações oferecidas por este
provedor de identidade (p. ex. no site facebook.com).
5.2 Cookies:
A maioria dos navegadores de computadores e dispositivos móveis (como
Safari, Firefox, Internet Explorer, Chrome, Opera) oferecem controles que
permitem que você limite ou bloqueie a instalação de cookies em seu sistema.
Note que se você desabilitar os cookies no seu navegador, tanto cookies próprios
(sites que você visitou) quanto cookies de terceiros (outras empresas além
daquelas que você visitou diretamente na internet), pode haver uma piora na
funcionalidade de algumas ferramentas.
5.3 Coleta de bloco de dados:
Se você deseja limitar as informações que nós podemos coletar/armazenar
sobre você, você pode acessar a seção 'Minha Conta' do nosso site e editar as
informações fornecidas. Importante esclarecer que o e-mail informado não poderá
ser alterado, sendo permitido informar apenas um e-mail para cada conta. Note
ainda que algumas informações são necessárias e obrigatórias para viabilizar a
utilização do Site e que, ao excluir ou bloquear certas informações que você
forneceu, seu uso do site e serviços pode ter uma queda da funcionalidade em
alguns casos.
6. Segurança
Toda informação que nós coletamos é protegida por meios técnicos e
procedimentos de segurança razoáveis no intuito de evitar acessos ou uso dos
dados de forma não autorizada. Nossas afiliadas, parceiros de confiança e
terceiros prestadores de serviços se comprometeram a gerenciar a informação de
acordo com nossos requisitos de segurança e privacidade.
7. Mudanças nesta política
Esta política foi atualizada em dezembro de 2016. Nós podemos atualizar
esta política periodicamente, cabendo ao usuário verificar a versão mais atual
no momento da utilização do site. Ao continuar utilizando nossos serviços, você
confirma sua aceitação a quaisquer atualizações a esta política.
Se nós fizermos alterações materiais a esta política com as quais você
não deseja concordar, você poderá descontinuar o uso dos serviços.
8. Contato
Perguntas sobre esta política podem ser direcionadas ao email: privacidade@trocatrocageral.com.br